利用規約
Yoho Mobile サービスを利用する際の条件です。
最終更新日: 2026
1. 会社情報
YOHO MOBILE PTE. LTD.(以下「Yoho Mobile」)はシンガポールで登録された会社で、登録所在地は 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545 です。
2. サービス
Yoho Mobile は、ウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて、世界200以上の国と地域を対象とする eSIM データプランサービスを提供します。サービスには以下が含まれます。
- eSIM データプランの購入と管理。
- 無料 eSIM トライアルサービス。
- ライブカスタマーサポート。
3. ユーザーの責任
Yoho Mobile サービスを利用する際、お客様は以下について責任を負います。
- 端末が eSIM に対応していることを確認すること(対応端末ページで確認できます)。
- 正確な連絡先情報を提供すること。
- データサービス利用時に現地法令を遵守すること。
- ネットワーク運用を害する可能性のある行為を行わないこと。
4. 価格と支払い
- 価格は USD または選択した通貨で表示されます。
- 支払いは第三者決済事業者により処理されます。
- 為替変動により価格が調整される場合があります。
- プロモーション価格は公開されたキャンペーン期間中のみ適用されます。
5. 返金ポリシー
返金条件の詳細は返金ポリシーをご確認ください。主なルールは以下のとおりです。
- 未有効化の eSIM 注文 は、購入後30日以内であれば全額返金の対象です。
- サポートにより確認された 端末非対応 は返金対象です。
- ユーザーに起因しない 確認済みの技術的問題 はポリシーに従って対応します。
- 有効化済みで使用中の eSIM は返金対象外です。
- ユーザー端末設定に起因する接続問題は対象外です。
6. 公正利用
- データプランは個人の通常利用を目的としています。
- 技術的手段によるデータの濫用やネットワーク妨害は禁止されています。
- 違反した場合、サービス停止の対象となることがあります。
7. 提供ポリシー
eSIM はデジタル商品であり、購入後すぐに提供されます。
- メール:チェックアウト時に入力したメールアドレスへ QR コードとインストール手順が送信されます。
- アプリ内:Yoho Mobile アプリから直接確認・インストールできます。
- 提供時間:支払い成功後、通常は数分以内です。
eSIM はデジタル商品のため、物理的な配送はありません。
8. 支払い方法
Yoho Mobile は以下の支払い方法に対応しています。
- クレジット / デビットカード:Visa、Mastercard、American Express。
- デジタルウォレット:Apple Pay、Google Pay。
- その他:一部地域のローカル決済方法。
支払いの安全性:
- すべての取引は暗号化された経路で処理されます。
- Yoho Mobile はお客様の支払い情報を直接保存しません。
- 支払いは PCI DSS に準拠した第三者決済事業者により処理されます。
9. プライバシー
当社はお客様のプライバシーを重視しています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
10. 免責事項
- Yoho Mobile は第三者通信事業者のネットワークサービスに依存しており、通信エリア、速度、一時的な障害について保証しません。
- サービス提供状況は現地ネットワークインフラの影響を受ける場合があります。
- Yoho Mobile は必要に応じて本規約を変更する権利を留保します。
11. 準拠法
本規約はシンガポール法に準拠します。