Términos de servicio

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") es una empresa registrada en Singapur, con domicilio social en 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapur 048545.

Yoho Mobile proporciona servicios de planes de datos eSIM a través de su sitio web y aplicaciones móviles, con cobertura en más de 200 países y regiones del mundo. Nuestros servicios incluyen:

• Compra y gestión de planes de datos eSIM.
• Servicio de prueba gratuita de eSIM.
• Atención al cliente en vivo.

Al utilizar los servicios de Yoho Mobile, eres responsable de:

• Asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con eSIM (verifícalo en la página de dispositivos compatibles).
• Proporcionar información de contacto precisa.
• Cumplir las leyes locales al usar los servicios de datos.
• No realizar ninguna actividad que pueda perjudicar el funcionamiento de la red.

• Todos los precios se muestran en USD o en la moneda que selecciones.
• Los pagos son procesados por proveedores externos.
• Los precios pueden variar debido a fluctuaciones de divisas.
• Los precios promocionales solo aplican durante los periodos de campaña publicados.

Para consultar los términos completos de reembolso, revisa nuestra Política de reembolso. Reglas principales:

• Los pedidos de eSIM no activados pueden recibir un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• La incompatibilidad del dispositivo verificada por soporte puede optar a reembolso.
• Los problemas técnicos verificados (no causados por el usuario) se gestionan según la política.
• Las eSIM activadas y en uso no son reembolsables.
• Los problemas de conexión causados por la configuración del dispositivo del usuario no están cubiertos.

• Los planes de datos están destinados a un uso personal y normal.
• Está prohibido abusar de los datos o interferir en la red mediante medios técnicos.
• Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión del servicio.

La eSIM es un producto digital y se entrega al instante después de la compra:

• Correo electrónico: el código QR y las instrucciones de instalación se envían al correo proporcionado en el checkout.
• En la app: puedes verla e instalarla directamente desde la app Yoho Mobile.
• Tiempo de entrega: normalmente en cuestión de minutos después de un pago exitoso.

Como la eSIM es un producto digital, no hay envío físico.

Yoho Mobile admite los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express.
• Carteras digitales: Apple Pay, Google Pay.
• Otros: métodos de pago locales en regiones seleccionadas.

Seguridad del pago:

• Todas las transacciones se realizan mediante canales cifrados.
• Yoho Mobile no almacena directamente tu información de pago.
• Los pagos son procesados por proveedores externos compatibles con PCI DSS.

Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

• Yoho Mobile depende de operadores externos para el servicio de red y no garantiza cobertura, velocidad ni ausencia de interrupciones temporales.
• La disponibilidad del servicio puede verse afectada por la infraestructura de red local.
• Yoho Mobile se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario.

Estos términos se rigen por las leyes de Singapur.