Política de privacidad

En Yoho Mobile, proteger tu privacidad es fundamental. Esta Política de privacidad está diseñada para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por nuestros usuarios y clientes. Al suscribirte a los planes eSIM de Yoho Mobile, aceptas los términos descritos en esta declaración de privacidad.

Recopilamos información para diversos fines comerciales, incluidos, entre otros:

• Procesar transacciones y generar facturas de nuestros productos.
• Responder a tus solicitudes de servicio y ofrecer soporte.
• Identificar y resolver problemas actuales o potenciales con nuestros productos.
• Mejorar y desarrollar nuestros productos.
• Recomendar otros productos o servicios.
• Tomar decisiones internas de negocio con información suficiente.
• Ofrecer un servicio y una experiencia personalizados.
• Proteger nuestros derechos y activos.
• Informarte sobre otros servicios ofrecidos por Yoho Mobile.

Toda la información que proporcionas se almacena de forma segura y está protegida contra accesos no autorizados. Tu información personal nunca se divulga a terceros sin tu permiso explícito.

Tomamos medidas para garantizar que la información que proporcionas se registre de forma precisa y completa, y ayudamos a corregirla cuando sea necesario.

a. Información personal recopilada de clientes

Cuando compras una eSIM de Yoho Mobile en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:

• Tu nombre.
• Tu dirección de correo electrónico.
• Tu número de teléfono.
• Tu dirección.

b. Datos no identificables personalmente recopilados en este sitio web

Recopilamos y almacenamos información no identificable personalmente en los registros de nuestros servidores, incluida:

• Tipo de navegador.
• Dirección IP.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de la visita.
• Páginas visitadas en el sitio web.
• Tiempo dedicado al sitio web.
• Visitas recurrentes.

También usamos Google Analytics para registrar datos no identificables personalmente con el fin de comprender mejor el comportamiento de los usuarios y gestionar nuestro sitio web.

c. Transacciones financieras

Las transacciones con tarjeta de crédito se procesan de forma segura mediante procesadores externos líderes. Tu información se cifra y se usa solo para completar la transacción necesaria. Nuestra base de datos solo almacena los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito para verificación y aprobación.

d. Cookies

Usamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar a algunas funciones.

Tus datos personales se conservan hasta que se reciba una solicitud de cancelación. En todos los casos, tu información personal se almacena de forma segura en los servidores de Yoho Mobile.

Contamos con un departamento dedicado a la atención al cliente durante el uso del producto. Los requisitos de seguridad de la información personal se aplican siempre a los proyectos relacionados, implementados conjuntamente o subcontratados para los fines indicados en esta política. Los requisitos legales pueden obligarnos a divulgar tu información personal cuando sea razonablemente necesario para cumplir procesos legales. En caso de fusión, integración o transferencia parcial o total a otra empresa, el comprador tendrá acceso a la información que almacenamos, incluida tu información personal.

Nombre de la empresa: YOHO MOBILE PTE. LTD.

Domicilio social: 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapur 048545.

Si deseas acceder y corregir la información personal que proporcionaste:

• Contáctanos directamente por WhatsApp/línea de atención +1 838 883 9588.
• Escríbenos a [email protected].

En Yoho Mobile, proteger tu información personal es fundamental. Puedes confiar en que YOHO MOBILE no compartirá, venderá ni alquilará la información que proporciones a ningún tercero. Nos comprometemos a usar tu información únicamente para los siguientes fines:

• Mejorar la calidad del servicio al cliente.
• Resolver disputas y quejas.
• Cumplir obligaciones legales.

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o sobre el uso indebido de información personal, contáctanos por la línea/WhatsApp 24/7 +1 838 883 9588 o por correo electrónico a [email protected] para recibir soporte inmediato.

Esta política no reemplaza ni modifica ningún acuerdo existente que tengas con Yoho Mobile. Si usas o te suscribes a nuestros productos, nuestros Términos de servicio y otros términos aplicables pueden regir tu uso, compra o suscripción. Si esta política entra en conflicto con esos términos, prevalecerán los términos y el acuerdo, limitado al alcance de la inconsistencia.

Podemos actualizar esta política si nuestras prácticas cambian de forma significativa, o si lo exige la ley o la normativa. Si planeamos usar o divulgar información personal de una forma materialmente diferente a la descrita en esta política cuando se recopilaron los datos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Las comunicaciones y transacciones por Internet conllevan riesgos de seguridad inherentes. YOHO MOBILE no será responsable de daños o pérdidas directos o indirectos, incidentales o consecuentes, especiales o punitivos, derivados del uso no autorizado, alteración, eliminación, divulgación o brechas de seguridad, incluidas intrusiones en sistemas.

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Al visitar este sitio web y usar sus servicios, aceptas incondicionalmente esta Declaración de privacidad y nuestros Términos de servicio.

Yoho Mobile se reserva el derecho de ajustar la declaración de privacidad sin previo aviso. Recomendamos a los usuarios revisar la declaración de privacidad antes de visitar otras páginas de este sitio web. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctanos en [email protected] o por la línea/WhatsApp 24/7 +1 838 883 9588.