Question 1

Apakah itu eSIM?

Accepted Answer

eSIM ialah kad SIM digital yang dibina dalam peranti anda — tidak memerlukan kad fizikal. Imbas kod QR selepas pembelian untuk memasang, sesuai untuk pelancong yang mahukan sambungan tempatan segera.

Question 2

Bagaimanakah cara saya membeli eSIM?

Accepted Answer

Pilih negara destinasi anda Masukkan bilangan hari perjalanan dan keperluan data Sistem mengesyorkan pelan yang paling sesuai Pilih satu dan lengkapkan pembayaran Terima QR pemasangan melalui email atau aplikasi

Question 3

Apakah itu eSIM Percuma?

Accepted Answer

eSIM Percuma ialah percubaan tanpa kos — pasangkannya untuk mengesahkan peranti anda serasi sebelum membeli pelan berbayar. Ia tidak mengandungi data. Jika anda tidak pernah menggunakan eSIM, kami mengesyorkan anda mencuba eSIM Percuma dahulu untuk mengesahkan semuanya berfungsi.

Question 4

Adakah telefon saya menyokong eSIM?

Accepted Answer

Kebanyakan telefon arus perdana yang dikeluarkan selepas 2018 menyokong eSIM — iPhone XS dan yang lebih baharu, Samsung Galaxy S20 dan yang lebih baharu, Google Pixel 3 dan yang lebih baharu, dsb. Lihat senarai peranti yang serasi. Semakan pantas: Buka Tetapan → Selular (iPhone) atau Pengurus SIM (Android) dan cari pilihan "Tambah eSIM".

Question 5

Bolehkah saya menggunakan SIM fizikal dan eSIM pada masa yang sama?

Accepted Answer

Ya. Kebanyakan telefon yang berkemampuan eSIM menyokong dwi-SIM (fizikal + eSIM). Anda boleh mengekalkan pembawa rumah anda untuk panggilan dan teks semasa menggunakan Yoho eSIM untuk data.

Question 6

Mengapakah pelan yang disyorkan tidak sepadan dengan input saya?

Accepted Answer

Inventori pelan dan peringkat pembawa berubah dalam masa nyata. Apabila tiada SKU yang sepadan dengan input anda, sistem menunjukkan pelan dalam stok yang paling hampir dan menerangkan dengan jelas sebarang perbezaan liputan atau peringkat data.

Question 7

Bolehkah saya memilih tempoh yang tidak standard seperti 5, 6, atau 11 hari?

Accepted Answer

Anda boleh memasukkan sebarang bilangan hari. Sistem akan mengira cadangan data berdasarkan hari anda dan memadankan pelan yang paling hampir tersedia — contohnya, untuk 11 hari, ia mungkin mencadangkan pelan 10 hari atau 15 hari dengan perbezaan yang ditunjukkan dengan jelas.

Question 8

Mengapa sesetengah pelan pratetap lebih murah daripada pelan tersuai saya?

Accepted Answer

Pembawa menawarkan harga promosi pada peringkat popular (contohnya, 7 hari 5GB), yang boleh menjadi lebih murah daripada pelan tersuai yang berharga secara berkadaran. Apabila ini berlaku, sistem menunjukkan pratetap di samping supaya penjimatan jelas.

Question 9

Apakah perbezaan antara jumlah data dan data harian?

Accepted Answer

Pelan jumlah data: Satu kumpulan yang anda kongsi sepanjang perjalanan (contohnya, 10GB selama 7 hari, penggunaan fleksibel). Pelan data harian: Kuota baharu setiap hari (contohnya, 2GB/hari selama 7 hari). Data harian yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan. Jika anda tidak mahu memikirkan tentang penggunaan, tanpa had biasanya pilihan yang lebih mudah.

Question 10

Bagaimana jika data saya habis?

Accepted Answer

Anda boleh menambah nilai pada bila-bila masa melalui aplikasi Yoho Mobile. Pelan dengan Yoho Care juga mengekalkan sambungan berkelajuan rendah asas selepas data berkelajuan tinggi habis digunakan. Jika anda tidak mahu risau, tanpa had biasanya pilihan yang lebih mudah.

Question 11

Bagaimana cara memasang eSIM?

Accepted Answer

Selepas pembelian, anda akan menerima kod QR. Imbasnya dalam tetapan telefon anda untuk memasang. Kami mengesyorkan memasang melalui WiFi sebelum berlepas. Lihat panduan pemasangan untuk arahan langkah demi langkah.

Question 12

Bilakah eSIM saya diaktifkan?

Accepted Answer

Kebanyakan pelan mula mengira tempoh sah hanya apabila anda menyambung ke rangkaian tempatan di destinasi anda buat kali pertama. Memasang lebih awal tidak mengaktifkannya lebih awal, jadi anda boleh memasang sebelum meninggalkan rumah.

Question 13

Bagaimana jika saya tidak dapat menyambung selepas tiba?

Accepted Answer

Pastikan talian eSIM didayakan dan perayauan data dihidupkan Tetapkan Yoho eSIM sebagai talian data pilihan Cuba mulakan semula telefon anda Pilih rangkaian pembawa tempatan secara manual Jika masalah berterusan, hubungi sokongan sembang langsung

Question 14

Adakah eSIM menyokong perkongsian hotspot?

Accepted Answer

Sesetengah pelan menyokongnya — ini dilabelkan "Hotspot" pada kad pelan. Jika anda perlu berkongsi data ke peranti lain, pilih pelan dengan tag hotspot.

Question 15

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

Accepted Answer

eSIM yang tidak diaktifkan: Layak untuk bayaran balik penuh Peranti tidak serasi: Boleh dikembalikan selepas pengesahan Isu teknikal yang disahkan: Dikendalikan mengikut dasar Diaktifkan dan sedang digunakan: Tidak boleh dikembalikan Lihat dasar bayaran balik untuk butiran penuh.

Question 16

Bagaimana jika rancangan perjalanan saya berubah?

Accepted Answer

Jika eSIM anda belum diaktifkan, anda boleh meminta bayaran balik atau bertukar kepada pelan yang berbeza. Jika sudah diaktifkan, anda boleh menambah nilai data atau melanjutkan kesahan melalui aplikasi Yoho Mobile.

Question 17

Bolehkah saya menggabungkan berbilang negara dalam satu pelan eSIM?

Accepted Answer

Ya. Yoho menawarkan pelan eSIM berbilang negara (contohnya, Jepun + Korea, himpunan Asia Tenggara) — biasanya lebih murah daripada membeli pelan satu negara yang berasingan. Hanya pilih berbilang negara pada halaman produk dan sistem akan memaparkan pilihan berbilang negara.

Question 18

Bagaimana cara menghubungi sokongan?

Accepted Answer

Sembang langsung: Ketik ikon sembang di bahagian bawah sebelah kanan mana-mana halaman (disyorkan — terpantas) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Saluran terbaik mengikut jenis isu: Pemasangan / pengaktifan / sambungan: Sembang langsung — penyelesaian masalah masa nyata Pesanan / bayaran balik: Sembang langsung atau email Perkongsian: Email support@yohomobile.com

Pusat Bantuan

Pautan Pantas

Soalan Lazim

Bermula

Keserasian Peranti

Pelan & Pembelian

Pasang & Aktifkan

Bayaran Balik & Sokongan

Khusus Yoho

Masih memerlukan bantuan?