Termini di servizio
The agreement governing your use of Yoho Mobile services
Ultimo aggiornamento: 2026
1. Informazioni sulla società
YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") è una società registrata a Singapore, con sede legale in 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.
2. Servizi
Yoho Mobile fornisce servizi di piani dati eSIM tramite il suo sito web e le sue applicazioni mobili, coprendo 200+ paesi e regioni nel mondo. I nostri servizi includono:
- Acquisto e gestione di piani dati eSIM.
- Servizio eSIM di prova gratuito.
- Assistenza clienti in tempo reale.
3. Responsabilità dell'utente
Quando utilizzi i servizi di Yoho Mobile, sei responsabile di:
- Verificare che il tuo dispositivo supporti eSIM (controlla sulla pagina dei dispositivi compatibili).
- Fornire informazioni di contatto accurate.
- Rispettare le leggi locali quando utilizzi i servizi dati.
- Non svolgere attività che possano danneggiare il funzionamento della rete.
4. Prezzi e pagamento
- Tutti i prezzi sono visualizzati in USD o nella valuta selezionata.
- I pagamenti vengono elaborati da fornitori terzi.
- I prezzi possono variare a causa delle fluttuazioni valutarie.
- I prezzi promozionali si applicano solo durante i periodi di campagna pubblicati.
5. Politica di rimborso
Per i termini completi di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso. Regole principali:
- Gli ordini eSIM non attivati hanno diritto a rimborso totale entro 30 giorni dall'acquisto.
- Incompatibilità del dispositivo verificata dal supporto ha diritto a rimborso.
- Problemi tecnici verificati (non causati dall'utente) sono gestiti secondo policy.
- Le eSIM attivate e in uso non sono rimborsabili.
- Problemi di connessione causati dalle impostazioni del dispositivo dell'utente non sono coperti.
6. Uso corretto
- I piani dati sono destinati ad uso personale e normale.
- L'abuso di dati o l'interferenza con la rete tramite mezzi tecnici sono vietati.
- Le violazioni possono comportare la sospensione del servizio.
7. Politica di consegna
L'eSIM è un prodotto digitale ed è consegnata immediatamente dopo l'acquisto:
- Email: il codice QR e le istruzioni di installazione vengono inviati all'email fornita al checkout.
- In-app: visualizza e installa direttamente tramite l'app Yoho Mobile.
- Tempo di consegna: di solito entro pochi minuti dal pagamento riuscito.
Dato che l'eSIM è un prodotto digitale, non è coinvolta alcuna spedizione fisica.
8. Metodi di pagamento
Yoho Mobile supporta i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express.
- Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay.
- Altri: metodi di pagamento locali in regioni selezionate.
Sicurezza dei pagamenti:
- Tutte le transazioni passano attraverso canali crittografati.
- Yoho Mobile non memorizza direttamente le tue informazioni di pagamento.
- I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi conformi a PCI DSS.
9. Privacy
Prendiamo sul serio la tua privacy. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.
10. Disclaimer
- Yoho Mobile si affida a operatori di rete terzi per il servizio di rete e non garantisce copertura, velocità o interruzioni temporanee.
- La disponibilità del servizio può essere influenzata dall'infrastruttura di rete locale.
- Yoho Mobile si riserva il diritto di modificare questi termini quando necessario.
11. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalle leggi di Singapore.
Hai altre domande?
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