Question 1

eSIM nedir?

Accepted Answer

eSIM, cihazınıza yerleşik dijital bir SIM karttır - fiziksel karta gerek yoktur. Kurulum için satın aldıktan sonra QR kodunu tarayın, anında yerel bağlantı isteyen gezginler için mükemmeldir.

Question 2

Nasıl eSIM satın alırım?

Accepted Answer

Hedef ülkenizi seçin Seyahat günlerinizi ve veri ihtiyaçlarınızı girin Sistem en uygun planları önerir Birini seçin ve ödemeyi tamamlayın Kurulum QR'ını e-posta veya uygulama yoluyla alın

Question 3

Ücretsiz eSIM nedir?

Accepted Answer

Ücretsiz eSIM, sıfır maliyetli bir denemedir - ücretli bir plan satın almadan önce cihazınızın uyumlu olduğunu doğrulamak için kurun. Veri içermez. Daha önce hiç eSIM kullanmadıysanız, her şeyin çalıştığını doğrulamak için önce Ücretsiz eSIM'i denemenizi öneririz.

Question 4

Telefonum eSIM'i destekliyor mu?

Accepted Answer

2018'den sonra piyasaya sürülen çoğu ana akım telefon eSIM'i destekler - iPhone XS ve sonrası, Samsung Galaxy S20 ve sonrası, Google Pixel 3 ve sonrası vb. Uyumlu cihazlar listesine bakın. Hızlı kontrol: Ayarlar → Hücresel (iPhone) veya SIM Yöneticisi'ni (Android) açın ve bir "eSIM Ekle" seçeneği arayın.

Question 5

Aynı anda fiziksel bir SIM ve eSIM kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. eSIM özellikli çoğu telefon, çift SIM'i (fiziksel + eSIM) destekler. Yoho eSIM'i veri için kullanırken aramalar ve mesajlar için kendi operatörünüzü kullanmaya devam edebilirsiniz.

Question 6

Neden önerilen planlar tam olarak benim girdimle eşleşmiyor?

Accepted Answer

Plan envanteri ve operatör katmanları gerçek zamanlı olarak değişir. Girdinizle tam olarak eşleşen bir SKU olmadığında, sistem stokta bulunan en yakın planları gösterir ve herhangi bir kapsama veya veri katmanı farkını açıkça açıklar.

Question 7

5, 6 veya 11 gün gibi standart olmayan süreler seçebilir miyim?

Accepted Answer

İstediğiniz sayıda gün girebilirsiniz. Sistem, günlerinize göre bir veri önerisi hesaplar ve mevcut en yakın planla eşleşir - örneğin, 11 gün için farkı açıkça göstererek 10 günlük veya 15 günlük bir plan önerebilir.

Question 8

Neden bazı önceden ayarlanmış planlar özel planımdan daha ucuz?

Accepted Answer

Operatörler, popüler katmanlarda (örn. 7 günlük 5 GB) promosyon fiyatlandırması sunar ve bu, orantılı olarak fiyatlandırılmış özel bir plandan daha ucuz olabilir. Bu olduğunda, sistem tasarrufların net olması için ön ayarı yan yana gösterir.

Question 9

Toplam ve günlük veri arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Toplam veri planları: Tüm seyahat boyunca paylaştığınız bir havuz (örn. 7 gün boyunca 10 GB, esnek kullanım). Günlük veri planları: Her gün yeni bir kota (örn. 7 gün boyunca 2 GB/gün). Kullanılmayan günlük veriler devretmez. Kullanım hakkında düşünmek istemiyorsanız, sınırsız genellikle daha kolay bir seçimdir.

Question 10

Verim biterse ne olur?

Accepted Answer

Yoho Mobile uygulaması aracılığıyla istediğiniz zaman yükleme yapabilirsiniz. Yoho Care'li planlar, yüksek hızlı veri kullanıldıktan sonra da temel düşük hızlı bir bağlantıyı korur. Endişelenmek istemiyorsanız, sınırsız genellikle daha kolay bir seçimdir.

Question 11

eSIM'i nasıl kurarım?

Accepted Answer

Satın aldıktan sonra bir QR kodu alacaksınız. Kurulum için telefonunuzun ayarlarında tarayın. Kalkıştan önce WiFi üzerinden kurulum yapmanızı öneririz. Adım adım talimatlar için kurulum kılavuzuna bakın.

Question 12

eSIM'im ne zaman etkinleşir?

Accepted Answer

Çoğu plan, geçerlilik süresini yalnızca hedefinizdeki yerel ağa ilk kez bağlandığınızda saymaya başlar. Önceden yüklemek erken etkinleştirmez, bu nedenle evden ayrılmadan önce yükleyebilirsiniz.

Question 13

Vardıktan sonra bağlanamazsam ne olur?

Accepted Answer

eSIM hattının etkin olduğundan ve veri dolaşımının açık olduğundan emin olun Yoho eSIM'i tercih edilen veri hattı olarak ayarlayın Telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin Yerel bir operatör ağını manuel olarak seçin Sorunlar devam ederse, canlı sohbet desteğiyle iletişime geçin

Question 14

eSIM hotspot paylaşımını destekliyor mu?

Accepted Answer

Bazı planlar bunu destekler - bunlar plan kartında "Hotspot" olarak etiketlenmiştir. Verileri diğer cihazlarla paylaşmanız gerekiyorsa, hotspot etiketli bir plan seçin.

Question 15

Para iadesi alabilir miyim?

Accepted Answer

Etkinleştirilmemiş eSIM'ler: Tam para iadesi için uygundur Cihaz uyumsuz: Doğrulamadan sonra iade edilebilir Doğrulanmış teknik sorunlar: Politikaya göre ele alınır Etkinleştirilmiş ve kullanımda: İade edilemez Tüm ayrıntılar için para iade politikasına bakın.

Question 16

Seyahat planlarım değişirse ne olur?

Accepted Answer

eSIM'iniz henüz etkinleştirilmediyse, para iadesi talep edebilir veya farklı bir plana geçebilirsiniz. Zaten etkinleştirilmişse, Yoho Mobile uygulaması aracılığıyla veri yükleyebilir veya geçerliliği uzatabilirsiniz.

Question 17

Tek bir eSIM planında birden fazla ülkeyi birleştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Yoho, çoklu ülke eSIM planları sunar (örneğin Japonya + Kore, Güneydoğu Asya paketleri) — genellikle ayrı tek ülke planları satın almaktan daha ucuzdur. Sadece ürün sayfasında birden fazla ülke seçin ve sistem çoklu ülke seçeneklerini gösterecektir.

Question 18

Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Canlı sohbet: Herhangi bir sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine dokunun (önerilir — en hızlısı) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-posta: support@yohomobile.com Sorun türüne göre en iyi kanal: Kurulum / etkinleştirme / bağlantı: Canlı sohbet — gerçek zamanlı sorun giderme Siparişler / geri ödemeler: Canlı sohbet veya e-posta Ortaklıklar: support@yohomobile.com adresine e-posta gönderin

Yardım Merkezi

Hızlı Bağlantılar

Sıkça Sorulan Sorular

Başlarken

Cihaz Uyumluluğu

Planlar ve Satın Alma

Kurulum ve Etkinleştirme

İade ve Destek

Yoho Özel

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?