Question 1

Kas ir eSIM?

Accepted Answer

eSIM ir digitālā SIM karte, kas ir iebūvēta jūsu ierīcē — nav nepieciešama fiziska karte. Skenējiet QR kodu pēc iegādes, lai instalētu, lieliski piemērots ceļotājiem, kuri vēlas tūlītēju lokālo savienojumu.

Question 2

Kā es varu iegādāties eSIM?

Accepted Answer

Izvēlieties galamērķa valsti Ievadiet ceļojuma dienas un datu vajadzības Sistēma iesaka vispiemērotākos plānus Izvēlieties vienu un pabeidziet maksājumu Saņemiet instalēšanas QR kodu pa e-pastu vai lietotni

Question 3

Kas ir bezmaksas eSIM?

Accepted Answer

Bezmaksas eSIM ir bezmaksas izmēģinājuma versija — instalējiet to, lai pārliecinātos, vai jūsu ierīce ir saderīga, pirms iegādājaties apmaksātu plānu. Tajā nav datu. Ja nekad neesat izmantojis eSIM, mēs iesakām vispirms izmēģināt bezmaksas eSIM, lai pārliecinātos, ka viss darbojas.

Question 4

Vai mans tālrunis atbalsta eSIM?

Accepted Answer

Lielākā daļa populārāko tālruņu, kas izlaisti pēc 2018. gada, atbalsta eSIM — iPhone XS un jaunāki, Samsung Galaxy S20 un jaunāki, Google Pixel 3 un jaunāki utt. Skatiet saderīgo ierīču sarakstu. Ātrā pārbaude: Atveriet Iestatījumi → Mobilais (iPhone) vai SIM pārvaldnieks (Android) un meklējiet opciju "Pievienot eSIM".

Question 5

Vai es varu izmantot fizisko SIM un eSIM vienlaikus?

Accepted Answer

Jā. Lielākā daļa tālruņu, kas atbalsta eSIM, atbalsta divas SIM kartes (fiziskā + eSIM). Jūs varat paturēt savu mājas operatoru zvaniem un īsziņām, vienlaikus izmantojot Yoho eSIM datiem.

Question 6

Kāpēc ieteiktie plāni precīzi neatbilst manam ievadītajam?

Accepted Answer

Plānu inventārs un operatoru līmeņi mainās reāllaikā. Ja nav neviena SKU, kas precīzi atbilst jūsu ievadītajam, sistēma parāda vistuvākos pieejamos plānus un skaidri paskaidro visas pārklājuma vai datu līmeņa atšķirības.

Question 7

Vai es varu izvēlēties nestandarta ilgumus, piemēram, 5, 6 vai 11 dienas?

Accepted Answer

Jūs varat ievadīt jebkuru dienu skaitu. Sistēma aprēķina datu ieteikumu, pamatojoties uz jūsu dienām, un atbilst tuvākajam pieejamajam plānam — piemēram, 11 dienām tā var ieteikt 10 dienu vai 15 dienu plānu ar skaidri norādītu atšķirību.

Question 8

Kāpēc daži iepriekš iestatīti plāni ir lētāki nekā mans pielāgotais?

Accepted Answer

Operatori piedāvā akcijas cenas populāriem līmeņiem (piemēram, 7 dienu 5 GB), kas var būt lētāki nekā proporcionāli cenu pielāgots plāns. Kad tas notiek, sistēma parāda iepriekš iestatīto plānu blakus, lai ietaupījumi būtu skaidri.

Question 9

Kāda ir atšķirība starp kopējiem un ikdienas datiem?

Accepted Answer

Kopējie datu plāni: Viens fonds, ko kopīgojat visa ceļojuma laikā (piemēram, 10 GB 7 dienu laikā, elastīga lietošana). Dienas datu plāni: Jauna kvota katru dienu (piemēram, 2 GB/dienā 7 dienas). Neizmantotie ikdienas dati netiek pārcelti. Ja nevēlaties domāt par lietojumu, neierobežots parasti ir vienkāršāka izvēle.

Question 10

Ko darīt, ja man beidzas dati?

Accepted Answer

Jūs varat papildināt jebkurā laikā, izmantojot Yoho Mobile lietotni. Plāni ar Yoho Care arī uztur pamata zema ātruma savienojumu pēc ātrgaitas datu izlietošanas. Ja nevēlaties uztraukties, neierobežots parasti ir vienkāršāka izvēle.

Question 11

Kā es varu instalēt eSIM?

Accepted Answer

Pēc iegādes jūs saņemsiet QR kodu. Skenējiet to tālruņa iestatījumos, lai instalētu. Mēs iesakām instalēt, izmantojot WiFi, pirms izbraukšanas. Skatiet instalēšanas rokasgrāmatu, lai iegūtu detalizētus norādījumus.

Question 12

Kad mana eSIM tiek aktivizēta?

Accepted Answer

Lielākā daļa plānu sāk skaitīt derīguma termiņu tikai tad, kad pirmo reizi izveidojat savienojumu ar vietējo tīklu galamērķī. Iepriekšēja instalēšana to neaktivizē agrāk, tāpēc varat instalēt pirms izbraukšanas no mājām.

Question 13

Ko darīt, ja es nevaru izveidot savienojumu pēc ierašanās?

Accepted Answer

Pārliecinieties, vai eSIM līnija ir iespējota un datu viesabonēšana ir ieslēgta Iestatiet Yoho eSIM kā vēlamo datu līniju Mēģiniet restartēt tālruni Manuāli atlasiet vietējā operatora tīklu Ja problēmas joprojām pastāv, sazinieties ar tiešsaistes tērzēšanas atbalsta dienestu

Question 14

Vai eSIM atbalsta hotspot koplietošanu?

Accepted Answer

Daži plāni to atbalsta — tie ir atzīmēti kā "Hotspot" plāna kartē. Ja jums ir jākoplieto dati ar citām ierīcēm, izvēlieties plānu ar hotspot atzīmi.

Question 15

Vai es varu saņemt atmaksu?

Accepted Answer

Neaktivizētas eSIM: Ir tiesības uz pilnu atmaksu Ierīce nav saderīga: Atmaksājams pēc pārbaudes Pārbaudītas tehniskas problēmas: Risina saskaņā ar politiku Aktivizēts un tiek izmantots: Neatgriezenisks Skatīt atmaksas politiku, lai iegūtu pilnīgu informāciju.

Question 16

Ko darīt, ja mani ceļojuma plāni mainās?

Accepted Answer

Ja jūsu eSIM vēl nav aktivizēta, varat pieprasīt atmaksu vai pāriet uz citu plānu. Ja tā jau ir aktivizēta, varat papildināt datu apjomu vai pagarināt derīguma termiņu, izmantojot Yoho Mobile lietotni.

Question 17

Vai es varu apvienot vairākas valstis vienā eSIM plānā?

Accepted Answer

Jā. Yoho piedāvā vairāku valstu eSIM plānus (piemēram, Japāna + Koreja, Dienvidaustrumāzijas komplekti) — parasti lētāk nekā iegādāties atsevišķus vienas valsts plānus. Vienkārši atlasiet vairākas valstis produkta lapā, un sistēma parādīs vairāku valstu iespējas.

Question 18

Kā es varu sazināties ar atbalsta dienestu?

Accepted Answer

Tiešsaistes tērzēšana: pieskarieties tērzēšanas ikonai jebkuras lapas apakšējā labajā stūrī (ieteicams — ātrākais) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-pasts: support@yohomobile.com Labākais kanāls atkarībā no problēmas veida: Instalēšana / aktivizēšana / savienojamība: Tiešsaistes tērzēšana — reāllaika problēmu novēršana Pasūtījumi / atmaksas: Tiešsaistes tērzēšana vai e-pasts Partnerības: E-pasts support@yohomobile.com

Palīdzības centrs

Ātrās saites

Biežāk uzdotie jautājumi

Darba sākšana

Ierīces saderība

Plāni un pirkums

Instalēt un aktivizēt

Atmaksas un atbalsts

Yoho Specific

Joprojām nepieciešama palīdzība?