Question 1

តើ eSIM ជាអ្វី?

Accepted Answer

eSIM គឺជាស៊ីមកាតឌីជីថលដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងឧបករណ៍របស់អ្នក — មិនចាំបាច់មានកាតរឹងទេ។ ស្កេនកូដ QR បន្ទាប់ពីការទិញដើម្បីដំឡើង ដែលល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់អ្នកធ្វើដំណើរដែលចង់បានការតភ្ជាប់ក្នុងស្រុកភ្លាមៗ។

Question 2

តើខ្ញុំទិញ eSIM យ៉ាងដូចម្តេច?

Accepted Answer

ជ្រើសរើសប្រទេសគោលដៅរបស់អ្នក បញ្ចូលថ្ងៃធ្វើដំណើរ និងតម្រូវការទិន្នន័យ ប្រព័ន្ធណែនាំគម្រោងដែលសមស្របបំផុត ជ្រើសរើសមួយ ហើយបំពេញការទូទាត់ ទទួល QR ដំឡើងតាមរយៈអ៊ីមែល ឬកម្មវិធី

Question 3

តើ Free eSIM ជាអ្វី?

Accepted Answer

Free eSIM គឺជាការសាកល្បងដោយមិនគិតថ្លៃ — ដំឡើងវាដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវគ្នា មុនពេលទិញគម្រោងបង់ប្រាក់។ វាមិនមានទិន្នន័យទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនដែលប្រើ eSIM ទេ យើងសូមណែនាំឱ្យសាកល្បង Free eSIM ជាមុនសិន ដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្វីៗដំណើរការ។

Question 4

តើទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំគាំទ្រ eSIM ដែរឬទេ?

Accepted Answer

ទូរស័ព្ទ mainstream ភាគច្រើនដែលបានចេញផ្សាយបន្ទាប់ពីឆ្នាំ 2018 គាំទ្រ eSIM — iPhone XS និងថ្មីជាងនេះ, Samsung Galaxy S20 និងថ្មីជាងនេះ, Google Pixel 3 និងថ្មីជាងនេះ, ល។ សូមមើល បញ្ជីឧបករណ៍ដែលត្រូវគ្នា។ ការត្រួតពិនិត្យរហ័ស: បើក Settings → Cellular (iPhone) ឬ SIM Manager (Android) ហើយរកមើលជម្រើស "Add eSIM" ។

Question 5

តើខ្ញុំអាចប្រើ SIM រឹង និង eSIM ក្នុងពេលតែមួយបានទេ?

Accepted Answer

បាទ/ចាស។ ទូរស័ព្ទដែលប្រើ eSIM ភាគច្រើនគាំទ្រ dual-SIM (physical + eSIM) ។ អ្នកអាចរក្សាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននៅផ្ទះរបស់អ្នកសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ និងសារ ខណៈពេលដែលប្រើ Yoho eSIM សម្រាប់ទិន្នន័យ។

Question 6

ហេតុអ្វីបានជាគម្រោងដែលបានណែនាំមិនត្រូវគ្នានឹងការបញ្ចូលរបស់ខ្ញុំ?

Accepted Answer

សារពើភ័ណ្ឌគម្រោង និងកម្រិតក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនផ្លាស់ប្តូរក្នុងពេលជាក់ស្តែង។ នៅពេលដែលមិនមាន SKU ណាមួយដែលត្រូវគ្នានឹងការបញ្ចូលរបស់អ្នកយ៉ាងពិតប្រាកដ ប្រព័ន្ធបង្ហាញ គម្រោងក្នុងស្តុកដែលជិតបំផុត ហើយពន្យល់យ៉ាងច្បាស់អំពីភាពខុសគ្នានៃការគ្របដណ្តប់ ឬកម្រិតទិន្នន័យ។

Question 7

តើខ្ញុំអាចជ្រើសរើសរយៈពេលមិនស្តង់ដារដូចជា 5, 6 ឬ 11 ថ្ងៃបានទេ?

Accepted Answer

អ្នកអាចបញ្ចូលចំនួនថ្ងៃណាមួយ។ ប្រព័ន្ធគណនាការណែនាំទិន្នន័យដោយផ្អែកលើថ្ងៃរបស់អ្នក ហើយផ្គូផ្គងគម្រោងដែលមានជិតបំផុត — ឧទាហរណ៍ សម្រាប់រយៈពេល 11 ថ្ងៃ វាអាចណែនាំគម្រោង 10 ថ្ងៃ ឬ 15 ថ្ងៃ ជាមួយនឹងភាពខុសគ្នាដែលបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់។

Question 8

ហេតុអ្វីបានជាគម្រោងដែលបានកំណត់ជាមុនខ្លះថោកជាងគម្រោងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ?

Accepted Answer

ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនផ្តល់ជូនតម្លៃពិសេសលើកម្រិតពេញនិយម (ឧទាហរណ៍ 7 ថ្ងៃ 5GB) ដែលអាចថោកជាងគម្រោងផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានតម្លៃសមាមាត្រ។ នៅពេលដែលរឿងនេះកើតឡើង ប្រព័ន្ធបង្ហាញការកំណត់ជាមុននៅជាប់គ្នា ដូច្នេះការសន្សំគឺច្បាស់។

Question 9

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងទិន្នន័យសរុប និងទិន្នន័យប្រចាំថ្ងៃ?

Accepted Answer

គម្រោងទិន្នន័យសរុប: អាងមួយដែលអ្នកចែករំលែកពេញមួយដំណើរកម្សាន្ត (ឧទាហរណ៍ 10GB លើសពី 7 ថ្ងៃ ការប្រើប្រាស់ដែលអាចបត់បែនបាន)។ គម្រោងទិន្នន័យប្រចាំថ្ងៃ: កូតាថ្មីជារៀងរាល់ថ្ងៃ (ឧទាហរណ៍ 2GB/ថ្ងៃ សម្រាប់រយៈពេល 7 ថ្ងៃ) ។ ទិន្នន័យប្រចាំថ្ងៃដែលមិនបានប្រើមិនរំកិលទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់គិតអំពីការប្រើប្រាស់ទេ គ្មានដែនកំណត់ជាធម្មតាជាជម្រើសងាយស្រួលជាង ។

Question 10

ចុះបើខ្ញុំអស់ទិន្នន័យ?

Accepted Answer

អ្នកអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់បន្ថែមបានគ្រប់ពេលតាមរយៈកម្មវិធី Yoho Mobile ។ គម្រោងជាមួយ Yoho Care ក៏រក្សាការតភ្ជាប់ល្បឿនលឿនទាបជាមូលដ្ឋានផងដែរ បន្ទាប់ពីទិន្នន័យល្បឿនលឿនត្រូវបានប្រើប្រាស់អស់។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់បារម្ភទេ គ្មានដែនកំណត់ជាធម្មតាជាជម្រើសងាយស្រួលជាង ។

Question 11

តើខ្ញុំដំឡើង eSIM យ៉ាងដូចម្តេច?

Accepted Answer

បន្ទាប់ពីការទិញ អ្នកនឹងទទួលបានកូដ QR ។ ស្កេនវានៅក្នុងការកំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដើម្បីដំឡើង។ យើងសូមណែនាំឱ្យដំឡើងតាមរយៈ WiFi មុនពេលចេញដំណើរ។ សូមមើល ការណែនាំអំពីការដំឡើង សម្រាប់ការណែនាំជាជំហាន ៗ ។

Question 12

តើ eSIM របស់ខ្ញុំដំណើរការនៅពេលណា?

Accepted Answer

គម្រោងភាគច្រើនចាប់ផ្តើមរាប់រយៈពេលសុពលភាព លុះត្រាតែអ្នកភ្ជាប់ទៅបណ្តាញក្នុងស្រុកនៅគោលដៅរបស់អ្នក ជាលើកដំបូង។ ការដំឡើងជាមុនមិនធ្វើឱ្យវាសកម្មមុនទេ ដូច្នេះអ្នកអាចដំឡើងមុនពេលចាកចេញពីផ្ទះ។

Question 13

ចុះបើខ្ញុំមិនអាចភ្ជាប់បានបន្ទាប់ពីមកដល់?

Accepted Answer

ត្រូវប្រាកដថាបន្ទាត់ eSIM ត្រូវបានបើក ហើយការរ៉ូមីងទិន្នន័យត្រូវបានបើក កំណត់ Yoho eSIM ជាបន្ទាត់ទិន្នន័យដែលពេញចិត្ត សាកល្បងចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ជ្រើសរើសបណ្តាញក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកដោយដៃ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែកើតមាន សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយជជែកផ្ទាល់

Question 14

តើ eSIM គាំទ្រការចែករំលែក hotspot ដែរឬទេ?

Accepted Answer

គម្រោងខ្លះគាំទ្រវា — ទាំងនេះត្រូវបានដាក់ស្លាក "Hotspot" នៅលើកាតគម្រោង។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការចែករំលែកទិន្នន័យទៅឧបករណ៍ផ្សេងទៀត សូមជ្រើសរើសគម្រោងដែលមានស្លាក hotspot ។

Question 15

តើខ្ញុំអាចទទួលបានការសងប្រាក់វិញបានទេ?

Accepted Answer

eSIM ដែលមិនបានធ្វើឱ្យសកម្ម: មានសិទ្ធិសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញពេញលេញ ឧបករណ៍មិនត្រូវគ្នា: អាចសងប្រាក់វិញបានបន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ បញ្ហាបច្ចេកទេសដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់: ដោះស្រាយតាមគោលការណ៍ បានធ្វើឱ្យសកម្ម និងកំពុងប្រើប្រាស់: មិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ សូមមើល គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញ។

Question 16

ចុះបើគម្រោងធ្វើដំណើររបស់ខ្ញុំមានការផ្លាស់ប្តូរ?

Accepted Answer

ប្រសិនបើ eSIM របស់អ្នកមិនទាន់បានបើកដំណើរការទេ អ្នកអាចស្នើសុំការសងប្រាក់វិញ ឬប្តូរទៅគម្រោងផ្សេង។ ប្រសិនបើបានបើកដំណើរការរួចហើយ អ្នកអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់បន្ថែម ឬពន្យាពេលសុពលភាពតាមរយៈកម្មវិធី Yoho Mobile ។

Question 17

តើខ្ញុំអាចបញ្ចូលគ្នានូវប្រទេសច្រើនក្នុងគម្រោង eSIM មួយបានទេ?

Accepted Answer

បាន។ Yoho ផ្តល់ជូនគម្រោង eSIM សម្រាប់ប្រទេសច្រើន (ឧ. ជប៉ុន + កូរ៉េ, កញ្ចប់អាស៊ីអាគ្នេយ៍) — ជាធម្មតាថោកជាងការទិញគម្រោងសម្រាប់ប្រទេសនីមួយៗដោយឡែកពីគ្នា។ គ្រាន់តែជ្រើសរើសប្រទេសច្រើននៅលើទំព័រផលិតផល ហើយប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញជម្រើសសម្រាប់ប្រទេសច្រើន។

Question 18

តើខ្ញុំទាក់ទងផ្នែកជំនួយដោយរបៀបណា?

Accepted Answer

ជជែកផ្ទាល់: ចុចលើរូបតំណាងជជែកនៅផ្នែកខាងក្រោមស្តាំនៃទំព័រណាមួយ (បានណែនាំ — លឿនបំផុត) WhatsApp: +1 838 883 9588 អ៊ីមែល: support@yohomobile.com ឆានែលល្អបំផុតតាមប្រភេទបញ្ហា: ដំឡើង / បើកដំណើរការ / ភ្ជាប់: ជជែកផ្ទាល់ — ដោះស្រាយបញ្ហាភ្លាមៗ ការបញ្ជាទិញ / សងប្រាក់វិញ: ជជែកផ្ទាល់ ឬអ៊ីមែល ភាពជាដៃគូ: អ៊ីមែល support@yohomobile.com

មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ

តំណភ្ជាប់រហ័ស

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

ចាប់ផ្តើម

ភាពឆបគ្នានៃឧបករណ៍

គម្រោង & ការទិញ

ដំឡើង & ធ្វើឱ្យសកម្ម

ការសងប្រាក់វិញ & ជំនួយ

Yoho Specific

នៅតែត្រូវការជំនួយ?