Question 1

Mi az az eSIM?

Accepted Answer

Az eSIM egy digitális SIM-kártya, amely a készülékbe van építve – nincs szükség fizikai kártyára. A telepítéshez vásárlás után olvassa be a QR-kódot, tökéletes azoknak az utazóknak, akik azonnali helyi kapcsolatra vágynak.

Question 2

Hogyan vásárolhatok eSIM-et?

Accepted Answer

Válassza ki az úti cél országát Adja meg az utazás napjainak számát és az adatigényt A rendszer a legmegfelelőbb csomagokat ajánlja Válasszon egyet, és fejezze be a fizetést A telepítési QR-kódot e-mailben vagy alkalmazáson keresztül kapja meg

Question 3

Mi az a Free eSIM?

Accepted Answer

A Free eSIM egy ingyenes próbaverzió – telepítse, hogy ellenőrizze, eszköze kompatibilis-e a fizetős csomag megvásárlása előtt. Nem tartalmaz adatot. Ha még soha nem használt eSIM-et, javasoljuk, hogy először próbálja ki a Free eSIM-et, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden működik.

Question 4

Támogatja a telefonom az eSIM-et?

Accepted Answer

A legtöbb 2018 után kiadott mainstream telefon támogatja az eSIM-et – iPhone XS és újabb, Samsung Galaxy S20 és újabb, Google Pixel 3 és újabb stb. Tekintse meg a kompatibilis eszközök listáját. Gyors ellenőrzés: Nyissa meg a Beállítások → Mobilhálózat (iPhone) vagy SIM-kezelő (Android) menüpontot, és keresse meg az „eSIM hozzáadása” opciót.

Question 5

Használhatok fizikai SIM-et és eSIM-et egyszerre?

Accepted Answer

Igen. A legtöbb eSIM-képes telefon támogatja a dual-SIM-et (fizikai + eSIM). A hívásokhoz és SMS-ekhez megtarthatja a hazai szolgáltatóját, miközben a Yoho eSIM-et használja az adatokhoz.

Question 6

Miért nem egyeznek pontosan a javasolt csomagok a bemenetemmel?

Accepted Answer

A csomagkészlet és a szolgáltatói szintek valós időben változnak. Ha nincs pontosan a bemenetének megfelelő SKU, a rendszer a legközelebbi raktáron lévő csomagokat mutatja, és egyértelműen elmagyarázza a lefedettség vagy az adatszint különbségeit.

Question 7

Választhatok nem szabványos időtartamokat, például 5, 6 vagy 11 napot?

Accepted Answer

Bármilyen számú napot megadhat. A rendszer kiszámítja az adatokra vonatkozó javaslatot a napok száma alapján, és a legközelebbi elérhető csomaghoz igazítja – pl. 11 napra javasolhat egy 10 vagy 15 napos csomagot, a különbség egyértelműen feltüntetve.

Question 8

Miért olcsóbb néhány előre beállított csomag, mint az egyéni csomagom?

Accepted Answer

A szolgáltatók promóciós árakat kínálnak a népszerű szinteken (pl. 7 napos 5 GB), amelyek olcsóbbak lehetnek, mint egy arányosan árazott egyéni csomag. Ha ez megtörténik, a rendszer a megtakarítások egyértelművé tétele érdekében az előre beállított csomagot is megjeleníti.

Question 9

Mi a különbség a teljes és a napi adatmennyiség között?

Accepted Answer

Teljes adatcsomagok: Egyetlen adatmennyiség, amelyet az egész utazás során megoszt (pl. 10 GB 7 nap alatt, rugalmas használat). Napi adatcsomagok: Minden nap egy új kvóta (pl. 2 GB/nap 7 napig). A fel nem használt napi adatmennyiség nem vihető át. Ha nem szeretne a használaton gondolkodni, a korlátlan általában a könnyebb választás.

Question 10

Mi történik, ha elfogy az adatforgalmam?

Accepted Answer

Bármikor feltöltheti a Yoho Mobile alkalmazáson keresztül. A Yoho Care szolgáltatással rendelkező csomagok a nagy sebességű adatforgalom felhasználása után is fenntartanak egy alapvető, alacsony sebességű kapcsolatot. Ha nem szeretne aggódni, a korlátlan általában a könnyebb választás.

Question 11

Hogyan telepíthetem az eSIM-et?

Accepted Answer

A vásárlás után kap egy QR-kódot. A telepítéshez olvassa be a telefon beállításaiban. Javasoljuk, hogy indulás előtt WiFi-n keresztül telepítse. A részletes útmutatót a telepítési útmutatóban találja.

Question 12

Mikor aktiválódik az eSIM-em?

Accepted Answer

A legtöbb csomag érvényességi ideje csak akkor kezdődik, amikor először csatlakozik a helyi hálózathoz az úti célján. Az előzetes telepítés nem aktiválja korábban, így indulás előtt telepítheti.

Question 13

Mi a teendő, ha érkezés után nem tudok csatlakozni?

Accepted Answer

Győződjön meg arról, hogy az eSIM vonal engedélyezve van, és az adatroaming be van kapcsolva Állítsa be a Yoho eSIM-et az elsődleges adatvonalként Próbálja meg újraindítani a telefont Válasszon ki manuálisan egy helyi szolgáltatói hálózatot Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az élő chat támogatással

Question 14

Támogatja az eSIM a hotspot megosztást?

Accepted Answer

Egyes csomagok támogatják – ezek a csomagkártyán „Hotspot” jelzéssel vannak ellátva. Ha más eszközökkel is meg kell osztania az adatokat, válasszon egy hotspot címkével ellátott csomagot.

Question 15

Kaphatok visszatérítést?

Accepted Answer

Nem aktivált eSIM-ek: Teljes visszatérítésre jogosult Eszköz nem kompatibilis: Ellenőrzés után visszatéríthető Ellenőrzött technikai problémák: A szabályzatnak megfelelően kezeljük Aktiválva és használatban: Nem visszatéríthető A teljes részletekért tekintse meg a visszatérítési szabályzatot.

Question 16

Mi történik, ha megváltoznak az utazási terveim?

Accepted Answer

Ha az eSIM-ed még nincs aktiválva, visszatérítést kérhetsz, vagy válthatsz másik csomagra. Ha már aktiválva van, feltöltheted az adatmennyiséget, vagy meghosszabbíthatod az érvényességet a Yoho Mobile alkalmazáson keresztül.

Question 17

Kombinálhatok több országot egy eSIM csomagban?

Accepted Answer

Igen. A Yoho kínál több országra szóló eSIM csomagokat (pl. Japán + Korea, Délkelet-ázsiai csomagok) – általában olcsóbb, mint különálló, egy országra szóló csomagokat venni. Csak válassz ki több országot a termékoldalon, és a rendszer megjeleníti a több országra szóló lehetőségeket.

Question 18

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Accepted Answer

Élő chat: Koppints a chat ikonra bármelyik oldal jobb alsó sarkában (ajánlott – leggyorsabb) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com Legjobb csatorna problémakörönként: Telepítés / aktiválás / kapcsolat: Élő chat – valós idejű hibaelhárítás Rendelések / visszatérítések: Élő chat vagy e-mail Partnerségek: E-mail support@yohomobile.com

Súgó Központ

Gyors linkek

Gyakran Ismételt Kérdések

Első lépések

Eszközkompatibilitás

Csomagok és vásárlás

Telepítés és aktiválás

Visszatérítés és támogatás

Yoho Specifikus

További segítségre van szüksége?