Question 1

מה זה eSIM?

Accepted Answer

eSIM הוא כרטיס SIM דיגיטלי המובנה במכשיר שלך - אין צורך בכרטיס פיזי. סרוק את קוד ה-QR לאחר הרכישה כדי להתקין, מושלם למטיילים שרוצים קישוריות מקומית מיידית.

Question 2

כיצד אוכל לקנות eSIM?

Accepted Answer

בחר את מדינת היעד שלך הזן את ימי הטיול ואת צרכי הנתונים המערכת ממליצה על התוכניות המתאימות ביותר בחר אחת והשלם את התשלום קבל את קוד ה-QR להתקנה באמצעות אימייל או אפליקציה

Question 3

מה זה eSIM חינם?

Accepted Answer

eSIM חינם הוא ניסיון ללא עלות - התקן אותו כדי לוודא שהמכשיר שלך תואם לפני רכישת תוכנית בתשלום. הוא אינו מכיל נתונים. אם מעולם לא השתמשת ב-eSIM, אנו ממליצים לנסות קודם eSIM חינם כדי לוודא שהכל עובד.

Question 4

האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?

Accepted Answer

רוב הטלפונים המרכזיים שיצאו לאחר 2018 תומכים ב-eSIM - iPhone XS ואילך, Samsung Galaxy S20 ואילך, Google Pixel 3 ואילך, וכו'. ראה את רשימת המכשירים התואמים. בדיקה מהירה: פתח הגדרות ← סלולרי (iPhone) או מנהל SIM (Android) וחפש אפשרות "הוסף eSIM".

Question 5

האם אוכל להשתמש בכרטיס SIM פיזי ו-eSIM בו זמנית?

Accepted Answer

כן. רוב הטלפונים התומכים ב-eSIM תומכים ב-Dual-SIM (פיזי + eSIM). אתה יכול לשמור את הספק הביתי שלך לשיחות והודעות טקסט תוך שימוש ב-Yoho eSIM לנתונים.

Question 6

מדוע התוכניות המומלצות לא תואמות בדיוק לקלט שלי?

Accepted Answer

מלאי התוכניות ורמות הספקים משתנים בזמן אמת. כאשר אין SKU התואם בדיוק לקלט שלך, המערכת מציגה את התוכניות הקרובות ביותר במלאי ומסבירה בבירור כל הבדלי כיסוי או רמת נתונים.

Question 7

האם אוכל לבחור משכים לא סטנדרטיים כמו 5, 6 או 11 ימים?

Accepted Answer

אתה יכול להזין כל מספר ימים. המערכת מחשבת המלצת נתונים על סמך הימים שלך ומתאימה את התוכנית הזמינה הקרובה ביותר - לדוגמה, עבור 11 ימים היא עשויה להציע תוכנית של 10 ימים או 15 ימים עם ההבדל המוצג בבירור.

Question 8

מדוע חלק מהתוכניות המוגדרות מראש זולות יותר מהתוכנית המותאמת אישית שלי?

Accepted Answer

ספקים מציעים תמחור קידום מכירות על רמות פופולריות (לדוגמה, 7 ימים 5GB), שיכול להיות זול יותר מתוכנית מותאמת אישית במחיר יחסי. כאשר זה קורה, המערכת מציגה את ההגדרה המוגדרת מראש לצד כך שהחיסכון יהיה ברור.

Question 9

מה ההבדל בין סך הכל לנתונים יומיים?

Accepted Answer

תוכניות נתונים כוללות: מאגר אחד שאתה משתף במהלך כל הטיול (לדוגמה, 10GB על פני 7 ימים, שימוש גמיש). תוכניות נתונים יומיות: מכסה רעננה בכל יום (לדוגמה, 2GB/יום למשך 7 ימים). נתונים יומיים שאינם בשימוש אינם עוברים הלאה. אם אתה מעדיף לא לחשוב על שימוש, בדרך כלל הבחירה הבלתי מוגבלת היא קלה יותר.

Question 10

מה אם ייגמרו לי הנתונים?

Accepted Answer

אתה יכול להטעין בכל עת דרך אפליקציית Yoho Mobile. תוכניות עם Yoho Care גם שומרות על חיבור בסיסי במהירות נמוכה לאחר שנעשה שימוש בנתונים המהירים. אם אתה מעדיף לא לדאוג, בדרך כלל הבחירה הבלתי מוגבלת היא קלה יותר.

Question 11

כיצד אוכל להתקין את ה-eSIM?

Accepted Answer

לאחר הרכישה, תקבל קוד QR. סרוק אותו בהגדרות הטלפון שלך כדי להתקין. אנו ממליצים להתקין באמצעות WiFi לפני היציאה. ראה את מדריך ההתקנה לקבלת הוראות שלב אחר שלב.

Question 12

מתי ה-eSIM שלי מופעל?

Accepted Answer

רוב התוכניות מתחילות לספור את תקופת התוקף רק כאשר אתה מתחבר לרשת המקומית ביעד שלך בפעם הראשונה. התקנה מראש אינה מפעילה אותה מוקדם יותר, כך שתוכל להתקין לפני היציאה מהבית.

Question 13

מה אם אני לא מצליח להתחבר לאחר ההגעה?

Accepted Answer

ודא שקו ה-eSIM מופעל ושהנתונים בנדידה פועלים הגדר את Yoho eSIM כקו הנתונים המועדף נסה להפעיל מחדש את הטלפון בחר ידנית רשת ספק מקומית אם הבעיות נמשכות, צור קשר עם תמיכת צ'אט חי

Question 14

האם ה-eSIM תומך בשיתוף נקודה חמה?

Accepted Answer

חלק מהתוכניות תומכות בכך - אלה מסומנות כ"נקודה חמה" בכרטיס התוכנית. אם אתה צריך לשתף נתונים למכשירים אחרים, בחר תוכנית עם תג הנקודה החמה.

Question 15

האם אוכל לקבל החזר?

Accepted Answer

eSIMs שלא הופעלו: זכאים להחזר מלא מכשיר לא תואם: ניתן להחזר לאחר אימות בעיות טכניות מאומתות: מטופלות לפי מדיניות הופעל ובשימוש: לא ניתן להחזר ראה מדיניות החזרים לפרטים מלאים.

Question 16

מה קורה אם תוכניות הטיול שלי משתנות?

Accepted Answer

אם ה-eSIM שלך עדיין לא הופעל, אתה יכול לבקש החזר או לעבור לתוכנית אחרת. אם הוא כבר הופעל, אתה יכול להטעין נפח נתונים או להאריך את תוקף התוכנית דרך אפליקציית Yoho Mobile.

Question 17

האם ניתן לשלב מספר מדינות בתוכנית eSIM אחת?

Accepted Answer

כן. Yoho מציעה תוכניות eSIM מרובות מדינות (לדוגמה, יפן + קוריאה, חבילות לדרום מזרח אסיה) - בדרך כלל זול יותר מאשר קניית תוכניות נפרדות למדינה בודדת. פשוט בחר מספר מדינות בדף המוצר והמערכת תציג אפשרויות מרובות מדינות.

Question 18

כיצד ניתן ליצור קשר עם התמיכה?

Accepted Answer

צ'אט חי: הקש על סמל הצ'אט בפינה הימנית התחתונה של כל דף (מומלץ - הכי מהיר) WhatsApp: +1 838 883 9588 דוא"ל: support@yohomobile.com הערוץ הטוב ביותר לפי סוג הבעיה: התקנה / הפעלה / קישוריות: צ'אט חי - פתרון בעיות בזמן אמת הזמנות / החזרים: צ'אט חי או דוא"ל שותפויות: דוא"ל support@yohomobile.com

מרכז תמיכה

קישורים מהירים

שאלות נפוצות

תחילת העבודה

תאימות מכשירים

תוכניות ורכישה

התקנה והפעלה

החזר ותמיכה

Yoho ספציפי

עדיין צריך עזרה?