Q: eSIM چیست؟

eSIM یک سیمکارت دیجیتال است که در دستگاه شما تعبیه شده است - نیازی به کارت فیزیکی نیست. پس از خرید، کد QR را اسکن کنید تا نصب شود، برای مسافرانی که اتصال محلی فوری میخواهند عالی است.

Q: آیا تلفن من از eSIM پشتیبانی میکند؟

اکثر تلفنهای اصلی که پس از سال 2018 عرضه شدهاند از eSIM پشتیبانی میکنند - iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20 و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر و غیره. لیست دستگاههای سازگار را ببینید. بررسی سریع: Settings ← Cellular (iPhone) یا SIM Manager (Android) را باز کنید و به دنبال گزینه "Add eSIM" بگردید.

Q: آیا میتوانم از یک سیمکارت فیزیکی و eSIM به طور همزمان استفاده کنم؟

بله. اکثر تلفنهای دارای قابلیت eSIM از دو سیمکارت (فیزیکی + eSIM) پشتیبانی میکنند. میتوانید اپراتور خانگی خود را برای تماسها و پیامکها نگه دارید در حالی که از Yoho eSIM برای داده استفاده میکنید.

Q: چرا طرحهای پیشنهادی دقیقاً با ورودی من مطابقت ندارند؟

موجودی طرح و سطوح اپراتور در زمان واقعی تغییر میکنند. هنگامی که هیچ SKU دقیقاً مطابق با ورودی شما وجود نداشته باشد، سیستم نزدیکترین طرحهای موجود را نشان میدهد و به وضوح هرگونه تفاوت در پوشش یا سطح داده را توضیح میدهد.

Q: آیا میتوانم مدت زمانهای غیر استاندارد مانند 5، 6 یا 11 روز را انتخاب کنم؟

میتوانید هر تعداد روز را وارد کنید. سیستم یک پیشنهاد داده بر اساس روزهای شما محاسبه میکند و با نزدیکترین طرح موجود مطابقت میدهد - به عنوان مثال برای 11 روز ممکن است یک طرح 10 روزه یا 15 روزه را با تفاوت به وضوح نشان دهد.

Q: چرا برخی از طرحهای از پیش تعیین شده ارزانتر از طرح سفارشی من هستند؟

اپراتورها قیمتهای تبلیغاتی را در سطوح محبوب (به عنوان مثال 7 روزه 5 گیگابایت) ارائه میدهند که میتواند ارزانتر از یک طرح سفارشی با قیمت متناسب باشد. وقتی این اتفاق میافتد، سیستم از پیش تعیین شده را در کنار آن نشان میدهد تا پساندازها مشخص باشد.

Q: تفاوت بین داده کل و داده روزانه چیست؟

طرحهای داده کل: یک استخر که در طول کل سفر به اشتراک میگذارید (به عنوان مثال 10 گیگابایت در 7 روز، استفاده انعطافپذیر). طرحهای داده روزانه: یک سهمیه جدید هر روز (به عنوان مثال 2 گیگابایت در روز به مدت 7 روز). دادههای روزانه استفاده نشده منتقل نمیشوند. اگر ترجیح میدهید به استفاده فکر نکنید، نامحدود معمولاً انتخاب آسانتری است.

Q: اگر داده من تمام شود چه؟

میتوانید در هر زمان از طریق برنامه Yoho Mobile شارژ کنید. طرحهای دارای Yoho Care همچنین پس از استفاده از دادههای پرسرعت، یک اتصال اولیه با سرعت پایین را حفظ میکنند. اگر ترجیح میدهید نگران نباشید، نامحدود معمولاً انتخاب آسانتری است.

Question 1

eSIM چیست؟

Accepted Answer

eSIM یک سیم‌کارت دیجیتال است که در دستگاه شما تعبیه شده است - نیازی به کارت فیزیکی نیست. پس از خرید، کد QR را اسکن کنید تا نصب شود، برای مسافرانی که اتصال محلی فوری می‌خواهند عالی است.

Question 2

چگونه یک eSIM بخرم؟

Accepted Answer

کشور مقصد خود را انتخاب کنید روزهای سفر و نیازهای داده خود را وارد کنید سیستم بهترین طرح‌های متناسب را پیشنهاد می‌کند یکی را انتخاب کنید و پرداخت را کامل کنید کد QR نصب را از طریق ایمیل یا برنامه دریافت کنید

Question 3

eSIM رایگان چیست؟

Accepted Answer

eSIM رایگان یک آزمایش بدون هزینه است - آن را نصب کنید تا قبل از خرید یک طرح پولی، سازگاری دستگاه خود را تأیید کنید. هیچ داده‌ای ندارد. اگر هرگز از eSIM استفاده نکرده‌اید، توصیه می‌کنیم ابتدا eSIM رایگان را امتحان کنید تا مطمئن شوید همه چیز کار می‌کند.

Question 4

آیا تلفن من از eSIM پشتیبانی می‌کند؟

Accepted Answer

اکثر تلفن‌های اصلی که پس از سال 2018 عرضه شده‌اند از eSIM پشتیبانی می‌کنند - iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20 و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر و غیره. لیست دستگاه‌های سازگار را ببینید. بررسی سریع: Settings ← Cellular (iPhone) یا SIM Manager (Android) را باز کنید و به دنبال گزینه "Add eSIM" بگردید.

Question 5

آیا می‌توانم از یک سیم‌کارت فیزیکی و eSIM به طور همزمان استفاده کنم؟

Accepted Answer

بله. اکثر تلفن‌های دارای قابلیت eSIM از دو سیم‌کارت (فیزیکی + eSIM) پشتیبانی می‌کنند. می‌توانید اپراتور خانگی خود را برای تماس‌ها و پیامک‌ها نگه دارید در حالی که از Yoho eSIM برای داده استفاده می‌کنید.

Question 6

چرا طرح‌های پیشنهادی دقیقاً با ورودی من مطابقت ندارند؟

Accepted Answer

موجودی طرح و سطوح اپراتور در زمان واقعی تغییر می‌کنند. هنگامی که هیچ SKU دقیقاً مطابق با ورودی شما وجود نداشته باشد، سیستم نزدیک‌ترین طرح‌های موجود را نشان می‌دهد و به وضوح هرگونه تفاوت در پوشش یا سطح داده را توضیح می‌دهد.

Question 7

آیا می‌توانم مدت زمان‌های غیر استاندارد مانند 5، 6 یا 11 روز را انتخاب کنم؟

Accepted Answer

می‌توانید هر تعداد روز را وارد کنید. سیستم یک پیشنهاد داده بر اساس روزهای شما محاسبه می‌کند و با نزدیک‌ترین طرح موجود مطابقت می‌دهد - به عنوان مثال برای 11 روز ممکن است یک طرح 10 روزه یا 15 روزه را با تفاوت به وضوح نشان دهد.

Question 8

چرا برخی از طرح‌های از پیش تعیین شده ارزان‌تر از طرح سفارشی من هستند؟

Accepted Answer

اپراتورها قیمت‌های تبلیغاتی را در سطوح محبوب (به عنوان مثال 7 روزه 5 گیگابایت) ارائه می‌دهند که می‌تواند ارزان‌تر از یک طرح سفارشی با قیمت متناسب باشد. وقتی این اتفاق می‌افتد، سیستم از پیش تعیین شده را در کنار آن نشان می‌دهد تا پس‌اندازها مشخص باشد.

Question 9

تفاوت بین داده کل و داده روزانه چیست؟

Accepted Answer

طرح‌های داده کل: یک استخر که در طول کل سفر به اشتراک می‌گذارید (به عنوان مثال 10 گیگابایت در 7 روز، استفاده انعطاف‌پذیر). طرح‌های داده روزانه: یک سهمیه جدید هر روز (به عنوان مثال 2 گیگابایت در روز به مدت 7 روز). داده‌های روزانه استفاده نشده منتقل نمی‌شوند. اگر ترجیح می‌دهید به استفاده فکر نکنید، نامحدود معمولاً انتخاب آسان‌تری است.

Question 10

اگر داده من تمام شود چه؟

Accepted Answer

می‌توانید در هر زمان از طریق برنامه Yoho Mobile شارژ کنید. طرح‌های دارای Yoho Care همچنین پس از استفاده از داده‌های پرسرعت، یک اتصال اولیه با سرعت پایین را حفظ می‌کنند. اگر ترجیح می‌دهید نگران نباشید، نامحدود معمولاً انتخاب آسان‌تری است.

Question 11

چگونه eSIM را نصب کنم؟

Accepted Answer

پس از خرید، یک کد QR دریافت خواهید کرد. آن را در تنظیمات تلفن خود اسکن کنید تا نصب شود. توصیه می‌کنیم قبل از خروج از طریق WiFi نصب کنید. برای دستورالعمل‌های گام به گام، راهنمای نصب را ببینید.

Question 12

eSIM من چه زمانی فعال می‌شود؟

Accepted Answer

اکثر طرح‌ها شمارش دوره اعتبار را فقط زمانی که برای اولین بار به شبکه محلی در مقصد خود متصل می‌شوید شروع می‌کنند. نصب از قبل آن را زود فعال نمی‌کند، بنابراین می‌توانید قبل از خروج از خانه نصب کنید.

Question 13

اگر بعد از رسیدن نتوانم وصل شوم چه؟

Accepted Answer

مطمئن شوید که خط eSIM فعال است و رومینگ داده روشن است Yoho eSIM را به عنوان خط داده ترجیحی تنظیم کنید سعی کنید تلفن خود را مجدداً راه‌اندازی کنید به صورت دستی یک شبکه اپراتور محلی را انتخاب کنید اگر مشکلات ادامه داشت، با پشتیبانی گفتگوی زنده تماس بگیرید

Question 14

آیا eSIM از اشتراک‌گذاری هات‌اسپات پشتیبانی می‌کند؟

Accepted Answer

برخی از طرح‌ها از آن پشتیبانی می‌کنند - اینها با برچسب "Hotspot" روی کارت طرح مشخص شده‌اند. اگر نیاز به اشتراک‌گذاری داده با دستگاه‌های دیگر دارید، یک طرح با برچسب هات‌اسپات انتخاب کنید.

Question 15

آیا می‌توانم بازپرداخت دریافت کنم؟

Accepted Answer

eSIMهای فعال نشده: واجد شرایط بازپرداخت کامل دستگاه ناسازگار: قابل بازپرداخت پس از تأیید مشکلات فنی تأیید شده: مطابق با سیاست رسیدگی می‌شود فعال شده و در حال استفاده: غیر قابل بازپرداخت برای جزئیات کامل سیاست بازپرداخت را ببینید.

Question 16

اگر برنامه سفر من تغییر کند چه؟

Accepted Answer

اگر eSIM شما هنوز فعال نشده است، می توانید درخواست بازپرداخت دهید یا به طرح دیگری تغییر دهید. اگر قبلاً فعال شده است، می توانید از طریق برنامه Yoho Mobile داده را شارژ کنید یا اعتبار را تمدید کنید.

Question 17

آیا می توانم چندین کشور را در یک طرح eSIM ترکیب کنم؟

Accepted Answer

بله. Yoho طرح های eSIM چند کشوری را ارائه می دهد (به عنوان مثال ژاپن + کره، بسته های آسیای جنوب شرقی) - معمولاً ارزان تر از خرید طرح های جداگانه تک کشوری است. فقط چندین کشور را در صفحه محصول انتخاب کنید و سیستم گزینه های چند کشوری را نشان می دهد.

Question 18

چگونه می توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

Accepted Answer

گفتگوی زنده: روی نماد گفتگو در پایین سمت راست هر صفحه ضربه بزنید (توصیه می شود - سریعترین) WhatsApp: +1 838 883 9588 Email: support@yohomobile.com بهترین کانال بر اساس نوع مشکل: نصب / فعال سازی / اتصال: گفتگوی زنده - عیب یابی در زمان واقعی سفارشات / بازپرداخت: گفتگوی زنده یا ایمیل همکاری: Email support@yohomobile.com

مرکز راهنمایی

لینک‌های سریع

سوالات متداول

شروع به کار

سازگاری دستگاه

طرح‌ها و خرید

نصب و فعال‌سازی

بازپرداخت و پشتیبانی

مختص Yoho

هنوز به کمک نیاز دارید؟