Question 1

Mis on eSIM?

Accepted Answer

eSIM on sinu seadmesse sisseehitatud digitaalne SIM-kaart – füüsilist kaarti pole vaja. Paigaldamiseks skaneeri pärast ostmist QR-kood, mis sobib suurepäraselt reisijatele, kes soovivad kohest kohalikku ühendust.

Question 2

Kuidas ma saan eSIMi osta?

Accepted Answer

Vali oma sihtriik Sisesta reisi päevad ja andmevajadused Süsteem soovitab kõige sobivamaid pakette Vali üks ja lõpeta makse Saa paigaldamise QR e-posti või rakenduse kaudu

Question 3

Mis on tasuta eSIM?

Accepted Answer

Tasuta eSIM on nullkuluga prooviversioon – paigalda see, et veenduda, kas sinu seade on ühilduv, enne kui ostad tasulise paketi. See ei sisalda andmeid. Kui sa pole kunagi eSIMi kasutanud, soovitame kõigepealt proovida tasuta eSIMi, et veenduda, kas kõik töötab.

Question 4

Kas minu telefon toetab eSIMi?

Accepted Answer

Enamik 2018. aasta järel välja antud peavoolu telefone toetavad eSIMi – iPhone XS ja uuemad, Samsung Galaxy S20 ja uuemad, Google Pixel 3 ja uuemad jne. Vaata ühilduvate seadmete loendit. Kiire kontroll: Ava Seaded → Mobiilside (iPhone) või SIM-haldur (Android) ja otsi valikut "Lisa eSIM".

Question 5

Kas ma saan kasutada füüsilist SIM-i ja eSIM-i samal ajal?

Accepted Answer

Jah. Enamik eSIM-i toega telefone toetavad kahte SIM-i (füüsiline + eSIM). Sa saad hoida oma kodumaist operaatorit kõnede ja sõnumite jaoks, kasutades samal ajal Yoho eSIMi andmeside jaoks.

Question 6

Miks ei vasta soovitatud paketid täpselt minu sisendile?

Accepted Answer

Pakettide inventuur ja operaatoritasemed muutuvad reaalajas. Kui sinu sisendiga täpselt vastavat SKU-d pole, näitab süsteem laos olevaid kõige lähedasemaid pakette ja selgitab selgelt kõiki katvuse või andmeside taseme erinevusi.

Question 7

Kas ma saan valida mittestandardseid kestusi, näiteks 5, 6 või 11 päeva?

Accepted Answer

Sa saad sisestada mis tahes arvu päevi. Süsteem arvutab sinu päevade põhjal andmeside soovituse ja sobitab selle lähima saadaoleva paketiga – nt 11 päeva puhul võib see soovitada 10-päevast või 15-päevast paketti, kusjuures erinevus on selgelt näidatud.

Question 8

Miks on mõned eelseadistatud paketid odavamad kui minu kohandatud pakett?

Accepted Answer

Operaatorid pakuvad populaarsetel tasemetel (nt 7-päevane 5 GB) soodushindu, mis võivad olla odavamad kui proportsionaalselt hinnastatud kohandatud pakett. Kui see juhtub, näitab süsteem eelseadistatud paketti kõrvuti, et säästud oleksid selged.

Question 9

Mis vahe on kogumahus ja päevasel andmemahul?

Accepted Answer

Koguandmepaketid: Üks kogum, mida sa jagad kogu reisi jooksul (nt 10 GB 7 päeva jooksul, paindlik kasutamine). Päevased andmepaketid: Iga päev uus kvoot (nt 2 GB/päevas 7 päeva jooksul). Kasutamata päevane andmemaht ei kandu edasi. Kui sa ei soovi kasutamisele mõelda, on piiramatu tavaliselt lihtsam valik.

Question 10

Mis juhtub, kui mul saab andmemaht otsa?

Accepted Answer

Sa saad Yoho Mobile'i rakenduse kaudu igal ajal juurde osta. Yoho Care'iga paketid säilitavad ka pärast kiire andmeside kasutamist põhilise madala kiirusega ühenduse. Kui sa ei soovi muretseda, on piiramatu tavaliselt lihtsam valik.

Question 11

Kuidas ma saan eSIMi paigaldada?

Accepted Answer

Pärast ostmist saad sa QR-koodi. Paigaldamiseks skaneeri see oma telefoni seadetes. Soovitame paigaldada WiFi kaudu enne väljasõitu. Vaata samm-sammult juhiseid paigaldusjuhendist.

Question 12

Millal minu eSIM aktiveerub?

Accepted Answer

Enamik pakette hakkab kehtivusperioodi arvestama alles siis, kui sa ühendad esmakordselt kohaliku võrguga oma sihtkohas. Eelnevalt paigaldamine ei aktiveeri seda varem, nii et sa saad paigaldada enne kodust lahkumist.

Question 13

Mis juhtub, kui ma ei saa pärast saabumist ühendust?

Accepted Answer

Veendu, et eSIM-i liin on lubatud ja andmerändlus on sisse lülitatud Määra Yoho eSIM eelistatud andmesideliiniks Proovi oma telefoni taaskäivitada Vali käsitsi kohalik operaatorivõrk Kui probleemid püsivad, võta ühendust reaalajas vestluse toega

Question 14

Kas eSIM toetab leviala jagamist?

Accepted Answer

Mõned paketid toetavad seda – need on paketi kaardil märgistatud kui "Leviala". Kui sa pead jagama andmeid teistele seadmetele, vali leviala sildiga pakett.

Question 15

Kas ma saan tagasimakset?

Accepted Answer

Aktiveerimata eSIMid: Saavad täieliku tagasimakse Seade ei ühildu: Tagastatav pärast kontrollimist Kinnitatud tehnilised probleemid: Käsitletakse vastavalt poliitikale Aktiveeritud ja kasutusel: Ei kuulu tagastamisele Vaata täielikke üksikasju tagasimakse poliitikast.

Question 16

Mis siis, kui minu reisplaanid muutuvad?

Accepted Answer

Kui teie eSIM ei ole veel aktiveeritud, saate taotleda raha tagastamist või vahetada teise plaani vastu. Kui see on juba aktiveeritud, saate Yoho Mobile'i rakenduse kaudu andmeid juurde osta või kehtivusaega pikendada.

Question 17

Kas ma saan ühes eSIM-i plaanis kombineerida mitut riiki?

Accepted Answer

Jah. Yoho pakub mitme riigi eSIM-i plaane (nt Jaapan + Korea, Kagu-Aasia paketid) – tavaliselt odavam kui eraldi ühe riigi plaanide ostmine. Valige tootelehel lihtsalt mitu riiki ja süsteem kuvab mitme riigi valikud.

Question 18

Kuidas ma saan võtta ühendust klienditoega?

Accepted Answer

Reaalajas vestlus: puudutage vestluse ikooni mis tahes lehe paremas alanurgas (soovitatav – kõige kiirem) WhatsApp: +1 838 883 9588 E-post: support@yohomobile.com Parim kanal probleemide tüübi järgi: Installimine / aktiveerimine / ühenduvus: reaalajas vestlus – reaalajas tõrkeotsing Tellimused / tagasimaksed: reaalajas vestlus või e-post Partnerlussuhted: e-post support@yohomobile.com

Abikeskus

Kiirlingid

Korduma kippuvad küsimused

Alustamine

Seadme ühilduvus

Paketid ja ostmine

Paigalda ja aktiveeri

Tagasimakse ja tugi

Yoho spetsiifiline

Kas vajad ikka abi?